Allgemeine Geschäftsbedingungen
Informationshinweis
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die grundlegenden Regelungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über unsere Website vorgenommen werden.
II Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt. Dies betrifft insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
III Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für eine konkrete Bestellung insbesondere auch die Informationen maßgeblich, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe seiner Bestellung zur Verfügung gestellt werden.
IV Ergänzende Regelungen zu Themen wie Versand, Rückgabe, Zahlung, Datenschutz und Widerruf sind auf den hierfür vorgesehenen separaten Informationsseiten unseres Online-Shops aufgeführt.
1. Geltungsbereich
I Sorviento, nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt, betreibt einen Online-Shop, in dem Kunden die angebotenen Waren einsehen und Bestellungen über die Website aufgeben können.
II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop vorgenommen werden, soweit nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ausdrücklich andere Regelungen Anwendung finden.
III Unser Online-Shop ist ausschließlich über die Website zugänglich. Welche Produkte verfügbar sind, zu welchen Preisen sie angeboten werden und welche Bestellmöglichkeiten bestehen, ergibt sich aus den jeweiligen Angaben auf der Website.
IV Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden dem Kunden die wesentlichen Angaben zum ausgewählten Produkt, zum Preis, zu den Versandkosten, zu den Zahlungsmöglichkeiten sowie zu weiteren kaufrelevanten Bedingungen angezeigt.
V Soweit Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften kollidieren, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
2. Produkte und Produktinformationen
I Auf den jeweiligen Produktseiten werden die wesentlichen Eigenschaften und Merkmale der angebotenen Waren beschrieben.
II Produktbilder, Fotografien und andere visuelle Darstellungen dienen der möglichst anschaulichen Darstellung der Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Voraussetzungen oder Lichtbedingungen kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Darstellung kommen.
III Wir sind bemüht, die auf unserer Website bereitgestellten Produktbeschreibungen, technischen Angaben und sonstigen Informationen sorgfältig, nachvollziehbar und möglichst aktuell zu halten.
IV Vor dem Absenden einer Bestellung sollte der Kunde die für das jeweilige Produkt bereitgestellten Informationen sorgfältig überprüfen.
V Angaben, die für die Kaufentscheidung von besonderer Bedeutung sind, werden dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung entsprechend zur Verfügung gestellt.
VI Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern. Die Bestellung eines Produkts ist daher nur im Rahmen der auf der Website jeweils verfügbaren Bestellmöglichkeiten möglich.
3. Preise und Versandkosten
I Die auf unserer Website genannten Preise werden grundsätzlich in Euro (€) ausgewiesen, sofern innerhalb des Bestellvorgangs keine anderslautende Angabe erfolgt.
II Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die für den jeweiligen Kauf geltenden Preise sowie gegebenenfalls zusätzlich anfallende Kosten angezeigt.
III Bei einem Gesamtbestellwert von 70,00 € oder mehr fällt keine Versandgebühr an.
IV Liegt der Gesamtwert der Bestellung unter 70,00 €, wird eine Versandgebühr in Höhe von 6,99 € berechnet.
V Der Betrag von 70,00 € gilt ausdrücklich als eingeschlossener Schwellenwert. Somit sind auch Bestellungen mit einem Warenwert von genau 70,00 € versandkostenfrei.
VI Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.
VII Vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs kann der Kunde den gesamten zu zahlenden Betrag einschließlich der jeweils geltenden Versandkosten kontrollieren.
VIII Nähere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versandablauf und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Bestellvorgang
I Der Kunde wählt die gewünschten Waren aus und kann diese in den virtuellen Warenkorb übernehmen.
II Vor dem Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, den Warenkorb zu kontrollieren und gegebenenfalls Produktangaben, Mengen oder andere Bestelldaten zu ändern.
III Unmittelbar vor dem endgültigen Abschluss werden die wesentlichen Angaben zur Bestellung, insbesondere Produkte, Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag, nochmals angezeigt.
IV Der Kunde hat die eingegebenen Daten vor Abgabe der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und erforderliche Korrekturen vorzunehmen.
V Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde, soweit im jeweiligen Bestellprozess nichts anderes angegeben ist, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
VI Der Eingang einer Bestellung kann durch eine automatisch versandte elektronische Nachricht bestätigt werden. Eine solche Eingangsbestätigung bedeutet nicht in jedem Fall bereits die Annahme des vom Kunden abgegebenen Angebots.
VII Ob und unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung angenommen wird, richtet sich nach den Angaben im Bestellprozess sowie nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
VIII Eine Bestellbestätigung oder sonstige Mitteilung im Zusammenhang mit der Bestellung kann an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
5. Vertragsschluss und elektronische Kommunikation
I Die für den jeweiligen Kauf wesentlichen Informationen werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt.
II Soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, werden die für eine Bestellung relevanten Informationen grundsätzlich elektronisch bereitgestellt.
III Der Kunde hat eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass elektronische Nachrichten im Zusammenhang mit seiner Bestellung empfangen werden können.
IV Eine fehlerhafte oder nicht erreichbare E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass die Kommunikation über die Bestellung beeinträchtigt wird.
V Gesetzliche Anforderungen an die Bereitstellung, Aufbewahrung und Speicherung von Vertragsinformationen bleiben hiervon unberührt.
6. Zahlungsbedingungen
I Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, wird dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
II Sofern zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbar, können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club als Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden.
III Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart kann je nach Bestellung, technischen Voraussetzungen oder anderen Umständen variieren.
IV Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den Bedingungen, die dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
V Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, kann dies dazu führen, dass eine Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder bestätigt werden kann.
VI Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter sowie sonstige vertrauliche Zahlungsinformationen sollten aus Sicherheitsgründen nicht per E-Mail übermittelt werden.
VII Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
I Die Bearbeitung und der Versand der Bestellungen erfolgen nach den Regelungen unserer Versandbedingungen.
II Für bestätigte Bestellungen beträgt die gewöhnliche Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Werktage.
III Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 4 bis 6 Werktage, sofern bei einem bestimmten Produkt oder im jeweiligen Bestellprozess keine abweichende Angabe gemacht wird.
IV Die Zeit für die Bearbeitung einer Bestellung und die Dauer des Transports sind voneinander getrennte Zeiträume.
V Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich grundsätzlich um voraussichtliche Zeitangaben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
VI Ausführliche Angaben zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und weiteren Bedingungen sind unseren Versandbedingungen zu entnehmen.
8. Freiwillige Bestellstornierung
I Als freiwillige zusätzliche Serviceleistung kann eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung storniert werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Die Frist von 48 Stunden stellt eine freiwillige Möglichkeit zur Änderung beziehungsweise Stornierung einer Bestellung dar.
III Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit lässt die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers unberührt.
IV Das gesetzliche Widerrufsrecht wird insbesondere nicht durch die vorstehende freiwillige 48-Stunden-Frist ersetzt, verkürzt oder eingeschränkt.
V Die konkreten Voraussetzungen sowie das Verfahren für eine freiwillige Bestellstornierung sind in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beschrieben.
9. Rückgabe und freiwilliger Umtausch
I Zusätzlich zu den gesetzlich gewährten Verbraucherrechten kann eine freiwillige Rückgabe- beziehungsweise Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bestehen, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen eingehalten werden.
II Eine solche freiwillige Regelung stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
III Die Einzelheiten zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch, Rücksendungen und Erstattungen ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Gesetzliche Ansprüche, die aufgrund mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bestehen, bleiben unabhängig von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit bestehen.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme greift.
II Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Kaufverträgen über Waren beginnt diese Frist unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
III Der Widerruf ist eindeutig gegenüber dem Unternehmer zu erklären und muss grundsätzlich nicht begründet werden.
IV Für Umfang, Voraussetzungen und gesetzliche Ausnahmen sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.
V Eine vollständige Darstellung des Widerrufsrechts sowie das entsprechende Formular finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Soweit dies gesetzlich vorgesehen ist, bleiben sämtliche gesetzlichen Regelungen zur Rückabwicklung des Vertrags sowie zur Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen bestehen.
11. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
I Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben in vollem Umfang bestehen.
II Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder sonstige Serviceangebote ersetzen oder beschränken keine gesetzlichen Ansprüche.
III Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren finden die jeweils einschlägigen gesetzlichen Verbraucherrechte Anwendung.
IV Weitere Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und sonstigen Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
V Eine freiwillig gewährte Rückgabefrist darf die gesetzlich bestehenden Gewährleistungsrechte nicht einschränken.
12. Erstattungen
I Besteht aufgrund einer Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder eines sonstigen berechtigten Anspruchs ein Anspruch auf Rückerstattung, wird die Erstattung nach den hierfür geltenden gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben bearbeitet.
II Grundsätzlich wird eine Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht eine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
III Je nach Anlass der Erstattung und abhängig vom Bearbeitungsstand der Rücksendung kann die Durchführung der Rückzahlung unterschiedliche Schritte erfordern.
IV Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die jeweils vorgeschriebenen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen für die Rückzahlung. Bei Waren kann die Rückerstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zur Rückgabe der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.
V Wann der erstattete Betrag tatsächlich dem Kundenkonto gutgeschrieben wird, kann zusätzlich von der jeweils beteiligten Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
VI Ergänzende Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
13. Pflichten des Kunden
I Der Kunde hat bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
II Insbesondere sind Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten sowie die ausgewählten Produkte und Stückzahlen vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu kontrollieren.
III Werden nach der Bestellung relevante Kontaktdaten geändert, sollte der Kunde uns hierüber möglichst frühzeitig informieren, sofern dies für die Bearbeitung einer noch nicht abgeschlossenen Bestellung von Bedeutung ist.
IV Der Online-Shop darf nicht für Zwecke oder in einer Art und Weise verwendet werden, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstößt.
14. Technische Verfügbarkeit des Online-Shops
I Wir setzen uns darum bemüht, den Online-Shop und seine wesentlichen Funktionen möglichst dauerhaft verfügbar und technisch funktionsfähig bereitzustellen.
II Eine jederzeitige und vollständig störungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops kann jedoch nicht zugesichert werden.
III Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Fehler oder andere Umstände verursacht werden.
IV Die vorübergehende technische Nichterreichbarkeit des Online-Shops führt nicht automatisch zum Wegfall oder zur Aufhebung bereits bestätigter Bestellungen oder der hierfür bestehenden gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Rechte.
15. Geistiges Eigentum
I Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, können gesetzlichen Schutzrechten unterliegen.
II Soweit nicht gesetzlich erlaubt oder ausdrücklich gestattet, ist es nicht zulässig, geschützte Inhalte ohne entsprechende Berechtigung zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben, zu verändern oder anderweitig zu verwenden.
III Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte dürfen grundsätzlich zur persönlichen Information über die angebotenen Produkte sowie zur ordnungsgemäßen Nutzung unseres Online-Shops verwendet werden.
IV Zwingende gesetzliche Rechte sowie gesetzlich erlaubte Nutzungsformen bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
16. Haftung
I Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfältig aufzubereiten und möglichst verständlich sowie aktuell zu halten.
II Soweit gesetzlich zulässig, kann unsere Haftung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen beschränkt werden.
III Haftungsbeschränkungen finden insbesondere keine Anwendung, soweit eine Haftung für Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.
IV Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften sowie die gesetzlich geschützten Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
V Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so zu verstehen, dass gesetzlich zwingende Ansprüche eines Verbrauchers ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.
17. Datenschutz und Cookies
I Im Rahmen des Betriebs unseres Online-Shops können personenbezogene Daten unter anderem für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
II Einzelheiten über die verarbeiteten personenbezogenen Daten, deren Verwendungszwecke, die jeweiligen Rechtsgrundlagen sowie die Rechte betroffener Personen sind in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.
III Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über bestehende Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV Unsere Datenschutzbestimmungen ergänzen die Informationen, die Kunden über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erhalten.
18. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Eine Anpassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann erforderlich werden, wenn sich unser Online-Shop, unsere betrieblichen Abläufe oder die maßgeblichen rechtlichen Anforderungen verändern.
II Die jeweils gültige und aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf dieser Seite veröffentlicht.
III Änderungen entfalten nicht automatisch rückwirkend Wirkung für Verträge, die bereits abgeschlossen wurden.
IV Für bereits bestätigte Bestellungen sind grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
V Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nicht dazu, bereits bestehende gesetzliche Rechte von Verbrauchern nachträglich zu beschränken.
19. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
I Auf das jeweilige Vertragsverhältnis finden die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen Anwendung.
II Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts, das für den jeweiligen Verbraucher gilt, bleiben vollständig erhalten.
III Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht dahin gehend ausgelegt werden, dass einem Verbraucher gesetzlich zwingende Rechte entzogen werden.
IV Für weitere Informationen über gesetzliche Verbraucherrechte können die hierzu vorgesehenen unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops herangezogen werden.
V Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und weiteren Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
20. Kontakt
I Adresse: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
II Telefon: +1 (317) 852-4963
III E-Mail: solutions@sorviento.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung sollte der Kunde nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer angeben.
VI Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme sowie zusätzliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
22. Schlussbestimmungen
I Zusammen mit den vor Abschluss des Kaufs bereitgestellten Informationen zu Produkten, Preisen, Versand und Zahlung bilden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen den allgemeinen Rahmen für Bestellungen über unseren Online-Shop.
II Die einzelnen Informationsseiten unseres Online-Shops ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch weiterführende und bereichsspezifische Angaben.
III Zwingende gesetzliche Vorschriften, die auf das jeweilige Verbraucherverhältnis Anwendung finden, haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV Ziel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, Kunden transparent und verständlich über die Nutzung unseres Online-Shops sowie über die wesentlichen Abläufe bei Bestellungen zu informieren.