Widerrufsrecht und Widerrufsformular
Informationshinweis
I Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder ein gesetzliches Erlöschen des Widerrufsrechts vorliegt.
II Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf muss nicht begründet werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
III Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit und darf durch freiwillige Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt werden.
IV Die folgenden Informationen dienen der transparenten Darstellung der gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher und ersetzen keine gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, soweit diese im Einzelfall zusätzlich erforderlich sind.
V Für online geschlossene Verbraucherverträge gelten seit dem 19. Juni 2026 zusätzliche gesetzliche Anforderungen an eine elektronische Widerrufsmöglichkeit. Die gesetzlichen Vorgaben sehen eine klar erkennbare und leicht zugängliche elektronische Möglichkeit zum Widerruf vor.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag über Waren grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
II Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, aus der der Entschluss zum Widerruf des Vertrags eindeutig hervorgeht.
III Ein bestimmtes Formular ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Der Verbraucher kann den Widerruf beispielsweise per E-Mail oder über die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsmöglichkeit erklären.
IV Eine kommentarlose Rücksendung der Ware allein stellt keine eindeutige Widerrufserklärung dar. Der Widerruf sollte daher ausdrücklich erklärt werden.
V Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
2. Beginn und Dauer der Widerrufsfrist
I Bei einem Vertrag über eine einzelne Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
II Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
III Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
IV Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
V Die Widerrufsfrist beginnt nicht, bevor die gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht ordnungsgemäß erteilt wurden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann sich das Widerrufsrecht entsprechend verlängern.
3. Wie der Widerruf erklärt werden kann
I Der Widerruf kann eindeutig per E-Mail, schriftlich oder über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsmöglichkeit erklärt werden, soweit diese für den jeweiligen Vertrag verfügbar ist.
II Für eine eindeutige Zuordnung der Erklärung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, des Namens und der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden.
III Die Angabe dieser Informationen ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs, soweit der Widerruf auch ohne diese Angaben eindeutig zugeordnet werden kann.
IV Der Widerruf kann an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:
E-Mail: solutions@sorviento.com
Telefon: +1 (317) 852-4963
Adresse: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
4. Elektronische Widerrufsmöglichkeit
I Für online geschlossene Verbraucherverträge stellen wir die gesetzlich erforderliche elektronische Möglichkeit zum Widerruf bereit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.
II Die elektronische Widerrufsmöglichkeit ist so bereitzustellen, dass Verbraucher ihren Widerruf auf einfache und eindeutige Weise elektronisch erklären können.
III Nach einer elektronisch übermittelten Widerrufserklärung ist der Zugang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
IV Die elektronische Widerrufsmöglichkeit ersetzt nicht die anderen gesetzlich zulässigen Möglichkeiten, einen Widerruf eindeutig zu erklären.
V Die elektronische Widerrufsmöglichkeit muss entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zugänglich und erkennbar sein. Die gesetzlichen Anforderungen an die elektronische Widerrufsfunktion ergeben sich insbesondere aus § 356a BGB.
5. Folgen des Widerrufs
I Wenn ein Verbraucher einen Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
II Die Erstattung umfasst grundsätzlich die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
III Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.
IV Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
V Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
VI Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
VII Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
6. Rücksendung der Ware
I Nach Erklärung des Widerrufs hat der Verbraucher die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben.
II Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
III Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir den Verbraucher vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kostenpflicht informiert haben.
IV Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem gewöhnlichen Postweg zurückgesandt werden können, können besondere Rücksendekosten entstehen.
V Informationen zu den praktischen Rückgabebedingungen finden Sie zusätzlich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
7. Umgang mit der Ware während der Widerrufsfrist
I Der Verbraucher darf die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
II Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderliche Behandlung hinausgeht.
III Die Ware sollte während der Prüfung mit der erforderlichen Sorgfalt behandelt werden.
IV Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch dann bestehen, wenn die Ware zur Prüfung ausgepackt oder bestimmungsgemäß untersucht wurde.
8. Gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts
I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen. § 312g BGB enthält hierfür verschiedene gesetzliche Ausnahmen.
II Zu den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen können unter anderem Waren gehören, die nicht vorgefertigt sind und nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers angefertigt werden, schnell verderbliche Waren sowie bestimmte versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde.
III Ein gesetzlicher Ausschluss gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
IV Soweit für ein konkret angebotenes Produkt ein gesetzlicher Ausschluss oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts relevant ist, werden die hierfür erforderlichen Informationen vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
V Das bloße Vorliegen einer allgemeinen Produktkategorie führt nicht automatisch zu einem Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
9. Muster-Widerrufsformular
I Verbraucher können für die Ausübung des Widerrufsrechts das folgende Formular verwenden.
II Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht zwingend erforderlich. Eine andere eindeutige Erklärung des Widerrufswunsches ist ausreichend.
III Die Erklärung kann an folgende Anschrift gerichtet werden:
Sorviento
Adresse: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
E-Mail: solutions@sorviento.com
Telefon: +1 (317) 852-4963
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
I Bestellte Ware(n): ______________________________
II Bestellnummer: ______________________________
III Bestellt am: ______________________________
IV Erhalten am: ______________________________
V Name des Verbrauchers: ______________________________
VI Anschrift des Verbrauchers: ______________________________
VII E-Mail-Adresse: ______________________________
VIII Datum: ______________________________
IX Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: ______________________________
10. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
I Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von unserer freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie zu unterscheiden.
II Die freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht einschränken.
III Für freiwillige Rückgaben oder Umtauschvorgänge gelten die jeweiligen Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für die gesetzlichen Folgen eines Widerrufs gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
II Ein Widerruf ist nicht erforderlich, wenn der Verbraucher stattdessen gesetzliche Rechte wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung geltend machen möchte.
III Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie in unserer Gesetzlichen Gewährleistung und Verbraucherrechte.
12. Versand und Rücksendung
I Informationen zur ursprünglichen Lieferung, zu Versandbedingungen und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II Die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.
III Die konkreten organisatorischen Hinweise zu Rücksendungen finden Sie zusätzlich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
13. Datenschutz und Kommunikation
I Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einem Widerruf übermittelt werden, werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
II Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verwaltung entsprechender Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
III Bitte übermitteln Sie per E-Mail keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten, sofern diese nicht ausdrücklich und rechtmäßig erforderlich sind.
14. Zahlungsinformationen
I Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Abwicklung von Zahlungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
II Rückzahlungen nach einem wirksamen Widerruf werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den für die ursprüngliche Zahlung geltenden Bedingungen verarbeitet.
15. Allgemeine Vertragsbedingungen
I Für die allgemeinen Bedingungen der über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
II Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
III Bei zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern gelten diese vorrangig.
16. Kontakt
Für Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Übermittlung einer Widerrufserklärung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
I Adresse: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
II Telefon: +1 (317) 852-4963
III E-Mail: solutions@sorviento.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V Für eine schnelle Zuordnung einer Anfrage empfehlen wir, soweit vorhanden, die Bestellnummer anzugeben.
17. Rechtliche und allgemeine Informationen
I Für rechtliche und identifizierende Informationen zu Sorviento konsultieren Sie bitte unser Impressum.
II Für allgemeine Informationen über Sorviento und unser Angebot konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
III Für weitere Kontaktmöglichkeiten konsultieren Sie bitte unsere Seite Kontakt.
18. Weitere unabhängige Informationsseiten
I Für Informationen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
II Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zur Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für die allgemeinen Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VI Für Informationen zu Cookies konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Muster-Widerrufsformular konsultieren Sie bitte diese Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
X Für rechtliche und identifizierende Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XI Für allgemeine Informationen zu Sorviento konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XII Für weitere Fragen oder direkte Unterstützung konsultieren Sie bitte unsere Seite Kontakt.
19. Abschließender Hinweis
I Diese Seite stellt die wesentlichen Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht bei online geschlossenen Verbraucherverträgen über Waren übersichtlich dar.
II Das gesetzliche Widerrufsrecht darf weder durch eine freiwillige Rückgabepolitik noch durch interne Abläufe eingeschränkt werden.
III Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die Informationen, die dem Verbraucher vor Abschluss des jeweiligen Vertrags ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt werden.
IV Für die konkreten Bedingungen Ihrer Bestellung bitten wir Sie, vor dem Kauf insbesondere die unabhängigen Seiten Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Zahlungsrichtlinie und diese Seite zum Widerrufsrecht und Widerrufsformular zu konsultieren.