Zahlungsrichtlinie
Informationshinweis
I Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die auf unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie über die grundlegenden Abläufe im Zusammenhang mit Zahlungen, Zahlungsbestätigungen, fehlgeschlagenen Transaktionen und Erstattungen.
II Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit variieren.
III Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von dieser Zahlungsrichtlinie unberührt.
IV Für die allgemeinen Bedingungen eines Kaufs gelten zusätzlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
I Wir können insbesondere Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club akzeptieren, sofern die jeweilige Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
II Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
III Die Zahlung erfolgt in der während des Bestellvorgangs angegebenen Währung. Für Bestellungen auf unserem Online-Shop wird grundsätzlich Euro (€) verwendet, soweit im Bestellvorgang nichts Abweichendes angezeigt wird.
IV Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden der maßgebliche Warenwert, die anfallenden Versandkosten sowie der insgesamt zu zahlende Betrag entsprechend den im Bestellvorgang angezeigten Informationen dargestellt.
V Es wird keine Zahlungsmethode als verfügbar zugesichert, wenn sie während des konkreten Bestellvorgangs nicht angezeigt wird.
2. Zahlungsinformationen und Bestellvorgang
I Die Zahlung wird grundsätzlich im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend der dort angezeigten Zahlungsbedingungen durchgeführt.
II Für die Eingabe von Zahlungsinformationen kann der Kunde auf eine dafür vorgesehene sichere Zahlungsoberfläche weitergeleitet werden.
III Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und entsprechender Verarbeitung der Bestellung kann eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden.
IV Eine automatische Bestätigung über den Eingang einer Bestellung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend eine Annahme der Bestellung dar.
V Maßgeblich für das Zustandekommen des Vertrags sind die Angaben und Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die während des Bestellvorgangs dargestellten Informationen.
VI Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
3. Gesamtbetrag und Zahlungsinformationen
I Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden die für die Bestellung relevanten Preise und Kosten transparent angezeigt.
II Der zu zahlende Gesamtbetrag kann insbesondere den Preis der ausgewählten Produkte und gegebenenfalls anfallende Versandkosten umfassen.
III Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 70,00 € oder mehr gelten gemäß unseren Versandbedingungen die dort angegebenen Bedingungen für eine kostenlose Lieferung.
IV Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 70,00 € kann gemäß unseren Versandbedingungen eine Versandgebühr von 6,99 € anfallen.
V Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag sollte vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüft werden.
4. Sicherheit bei Zahlungen
I Zahlungsinformationen werden über geeignete technische Sicherheitsverfahren übertragen und verarbeitet.
II Zahlungsdaten können unmittelbar durch den für die jeweilige Zahlungsmethode eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet werden.
III Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, soweit diese für die Zahlungsabwicklung nicht von uns selbst benötigt werden.
IV Wir bitten Kunden ausdrücklich darum, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsinformationen nicht per E-Mail an uns zu übermitteln.
V Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Sicherheitsprüfungen durch den Kartenaussteller oder den jeweiligen Zahlungsdienst erforderlich sein.
VI Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt entsprechend den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie.
5. Zahlungsautorisierung und zusätzliche Prüfung
I Bei bestimmten Transaktionen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, bevor eine Zahlung endgültig verarbeitet oder eine Bestellung weiterbearbeitet wird.
II Eine solche Prüfung kann beispielsweise durch den jeweiligen Zahlungsdienst, das kartenausgebende Institut oder andere an der Zahlungsabwicklung beteiligte Stellen erfolgen.
III Wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, kann sich die Bearbeitung der betreffenden Bestellung entsprechend verzögern.
IV Die Durchführung einer Sicherheitsprüfung dient der ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung und der Vermeidung unberechtigter Transaktionen.
V Eine zusätzliche Prüfung darf nicht dazu verwendet werden, gesetzlich geschützte Verbraucherrechte einzuschränken.
6. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
I Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden.
II Mögliche Gründe können beispielsweise eine unzureichende Deckung, ein überschrittenes Kartenlimit, fehlerhafte Zahlungsinformationen, eine Sperrung durch das kartenausgebende Institut oder eine fehlgeschlagene Sicherheitsprüfung sein.
III Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen, sofern diese während des Bestellvorgangs angeboten wird.
IV Bei Fragen zu einer von der Bank oder dem Zahlungsdienst abgelehnten Transaktion kann es erforderlich sein, sich direkt an das jeweilige Institut zu wenden.
V Wir können für Entscheidungen oder technische Prüfungen eines kartenausgebenden Instituts oder Zahlungsdienstes nicht verantwortlich gemacht werden, soweit diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
7. Unterbrochene oder nicht abgeschlossene Zahlungen
I Wird der Zahlungsvorgang unterbrochen, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Bestellung erfolgreich bezahlt wurde.
II Ein möglicherweise vorübergehend reservierter oder autorisierter Betrag kann je nach Zahlungsmethode und den Verfahren des jeweiligen Zahlungsdienstes später wieder freigegeben werden.
III Die Dauer einer solchen Freigabe kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienst abhängen.
IV Wenn der Kunde nicht sicher ist, ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, sollte zunächst der Bestellstatus geprüft oder unser Kundenservice kontaktiert werden.
V Zur schnelleren Prüfung sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben werden.
8. Doppelte oder nicht erkannte Belastungen
I Wenn der Kunde eine möglicherweise doppelte Belastung oder eine ihm nicht bekannte Transaktion feststellt, sollte er uns möglichst zeitnah kontaktieren.
II Für die Prüfung einer Transaktion können Angaben wie die Bestellnummer, das Transaktionsdatum und der betreffende Betrag hilfreich sein.
III Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
IV Eine möglicherweise doppelte Belastung wird anhand der verfügbaren Zahlungs- und Bestellinformationen geprüft.
V Bei einer nicht autorisierten Zahlung kann zusätzlich eine unverzügliche Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Zahlungsdienst oder dem kartenausgebenden Institut erforderlich sein.
9. Erstattungen
I Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II Bei einer berechtigten Erstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
III Eine Erstattung wird nach Prüfung und Bestätigung des jeweiligen Erstattungsgrundes bearbeitet.
IV Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsdienst einige Zeit dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto sichtbar ist.
V Die tatsächliche Gutschrift hängt daher auch von den technischen Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstes ab.
VI Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Erstattungsregelungen.
10. Erstattung bei Stornierung
I Wird eine Bestellung wirksam storniert und wurde bereits ein Betrag bezahlt, wird eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung entsprechend den anwendbaren Bedingungen bearbeitet.
II Für die freiwillige Stornierung einer Bestellung gelten die Regelungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Eine freiwillige Bestellstornierung ist von der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu unterscheiden.
IV Die Regelungen zur freiwilligen Stornierung dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken.
V Für Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
11. Erstattung bei Rückgabe oder Widerruf
I Bei einer berechtigten Rückgabe oder bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
II Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für die Einzelheiten des gesetzlichen Widerrufsrechts und des entsprechenden Verfahrens konsultieren Sie bitte unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben unabhängig von dieser Zahlungsrichtlinie bestehen.
12. Schutz vor missbräuchlichen Transaktionen
I Zum Schutz vor unberechtigten oder missbräuchlichen Transaktionen können vor der weiteren Bearbeitung einer Bestellung angemessene Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden.
II Wenn eine Prüfung erforderlich ist, können wir den Kunden kontaktieren, um die für die Bearbeitung notwendigen Informationen zu erhalten.
III Die angeforderten Informationen sollen auf das für die jeweilige Prüfung erforderliche Maß beschränkt bleiben.
IV Personenbezogene Informationen werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
V Wenn eine erforderliche Sicherheitsprüfung nicht abgeschlossen werden kann und dadurch eine ordnungsgemäße Zahlungsabwicklung nicht möglich ist, kann die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend zurückgestellt werden.
VI Soweit eine Bestellung aufgrund einer nicht erfolgreich abgeschlossenen Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung nicht bearbeitet werden kann, wird der Kunde darüber informiert, soweit dies möglich und erforderlich ist.
13. Preis- oder Zahlungsfehler
I Sollte aufgrund eines offensichtlichen technischen oder systembedingten Fehlers ein unzutreffender Preis oder Gesamtbetrag angezeigt werden, wird die betreffende Bestellung entsprechend den anwendbaren rechtlichen Bestimmungen geprüft.
II Wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt, können wir den Kunden über den Fehler informieren und die weitere Bearbeitung der Bestellung entsprechend den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen behandeln.
III Wurde aufgrund eines solchen Fehlers bereits ein Betrag bezahlt und besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, wird der entsprechende Betrag nach den anwendbaren Regelungen erstattet.
IV Diese Regelung dient nicht dazu, gesetzlich geschützte Verbraucherrechte einzuschränken.
14. Zahlungsdienst und technische Verarbeitung
I Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsinformationen von einem hierfür eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet werden.
II Die jeweils verfügbare Zahlungsmethode sowie die entsprechenden Zahlungsabläufe werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
III Die technische Verarbeitung einer Zahlung kann von Systemen abhängen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
IV Bei technischen Störungen kann es vorübergehend zu Verzögerungen oder zur Nichtverfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kommen.
15. Kontakt zu Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion, einer möglichen Doppelbelastung oder einer Erstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
I Adresse: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
II Telefon: +1 (317) 852-4963
III E-Mail: solutions@sorviento.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung sollte nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer angegeben werden.
VI Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.
16. Verhältnis zu den weiteren Bedingungen
I Diese Zahlungsrichtlinie ist gemeinsam mit den weiteren auf unserem Online-Shop veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Für die allgemeinen Bedingungen der über unseren Online-Shop getätigten Käufe konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen zu Cookies und zur Verwaltung entsprechender Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
X Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XI Für allgemeine Informationen über Sorviento konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XII Für weitere Fragen oder Anliegen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.
17. Verbindliche Informationsseiten
I Die Informationen zu Versandkosten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite Versandbedingungen.
II Die Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie auf unserer Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Die Informationen zur freiwilligen Bestellstornierung finden Sie auf unserer Seite Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Die allgemeinen Bedingungen für Bestellungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
VI Die Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
VII Die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Die Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Die Informationen zu den Zahlungsbedingungen finden Sie auf dieser Zahlungsrichtlinie.
X Die rechtlichen und identifikatorischen Informationen finden Sie in unserem Impressum.
XI Allgemeine Informationen über Sorviento finden Sie auf unserer Seite Über uns.
XII Für direkte Anfragen und weitere Unterstützung steht Ihnen unsere Seite Kontakt zur Verfügung.
18. Schlussbestimmungen
I Diese Zahlungsrichtlinie soll die für Zahlungen in unserem Online-Shop geltenden Abläufe transparent und verständlich darstellen.
II Die konkrete Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden richtet sich nach den während des Bestellvorgangs angezeigten Optionen.
III Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von den Bestimmungen dieser Zahlungsrichtlinie unberührt.
IV Im Fall einer Abweichung zwischen dieser Zahlungsrichtlinie und einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
V Für eine vollständige Übersicht der für einen Kauf relevanten Bedingungen empfehlen wir, vor Abschluss einer Bestellung die entsprechenden unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops zu prüfen, insbesondere unsere Versandbedingungen, unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unser Widerrufsrecht und Widerrufsformular sowie unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.