Versandbedingungen
Informazioni preliminari
I Le presenti Condizioni di spedizione descrivono le modalità applicabili alla preparazione, alla spedizione, al trasporto e alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
II Le informazioni relative ai costi, ai tempi di consegna, al tracciamento e alle procedure di assistenza sono fornite in modo da consentire al cliente di conoscere le principali condizioni applicabili prima e dopo l'acquisto.
III Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni imperative applicabili.
IV Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Allgemeine Geschäftsbedingungen.
1. Area di consegna
I Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno della Germania.
II Il servizio di consegna è disponibile sul territorio della Repubblica Federale di Germania, nei limiti della copertura del servizio di trasporto disponibile per l'indirizzo indicato durante l'ordine.
III La consegna viene effettuata all'indirizzo specificato dal cliente durante il processo di acquisto.
IV Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e aggiornato, comprensivo delle informazioni necessarie per consentire la consegna.
V Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per individuare correttamente l'indirizzo devono essere fornite dal cliente al momento dell'ordine.
2. Costi di spedizione
I Per gli ordini di valore complessivo pari o superiore a 70,00 €, la spedizione è gratuita.
II Per gli ordini di valore complessivo inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 6,99 €.
III L'importo di 70,00 € è compreso nella soglia di spedizione gratuita.
IV Le eventuali spese di spedizione applicabili vengono visualizzate durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
V Il cliente può verificare il costo di spedizione applicabile prima di procedere alla conferma e al pagamento dell'ordine.
VI Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi che non siano stati indicati al cliente nel processo di acquisto, salvo quanto previsto dalle disposizioni applicabili in caso di circostanze successive specificamente imputabili al cliente.
3. Prezzi e imposte
I I prezzi dei prodotti vengono indicati sul nostro sito nella valuta applicabile al processo di acquisto.
II Le informazioni relative al prezzo del prodotto e agli eventuali costi di spedizione vengono presentate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
III Le eventuali imposte applicabili vengono indicate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle informazioni mostrate durante il processo di acquisto.
IV Il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine, il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo prima di confermare l'acquisto.
4. Tempi di preparazione dell'ordine
I Il tempo normalmente necessario per verificare, preparare e imballare un ordine è di circa 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione relativa al prodotto o all'ordine.
II I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e giorni festivi applicabili.
III Il tempo di preparazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto e la consegna.
IV In presenza di informazioni incomplete, errori nell'indirizzo o altre circostanze che richiedano una verifica dell'ordine, la preparazione potrebbe richiedere più tempo.
V Quando una variazione significativa dello stato dell'ordine richiede un'ulteriore comunicazione, forniremo le informazioni disponibili attraverso i recapiti associati all'ordine.
5. Tempi di trasporto e consegna
I Dopo la consegna del pacco al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di circa 4-6 giorni lavorativi.
II Considerando sia la preparazione sia il trasporto, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 5-9 giorni lavorativi.
III I tempi indicati sono tempi stimati e possono variare in funzione dell'indirizzo di consegna, della disponibilità del servizio di trasporto, delle condizioni operative del vettore e di altre circostanze non direttamente controllabili.
IV I tempi stimati non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica, salvo quando sia stato espressamente concordato diversamente.
V In caso di ritardo significativo, gestiremo la richiesta del cliente sulla base delle informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione.
VI I diritti del consumatore previsti dalle disposizioni applicabili in materia di consegna rimangono invariati.
6. Vettore e modalità di spedizione
I Per la consegna possiamo utilizzare vettori professionali disponibili per la destinazione e per le caratteristiche dell'ordine.
II Il vettore utilizzato può dipendere, tra gli altri elementi, dalla destinazione, dal peso, dalle dimensioni, dal volume del pacco e dalla disponibilità del servizio.
III Il vettore effettivamente incaricato della consegna viene indicato nella comunicazione di spedizione quando tale informazione è disponibile.
IV Il vettore può variare da un ordine all'altro e l'indicazione di un determinato vettore in una comunicazione precedente non costituisce un obbligo di utilizzare lo stesso vettore per ordini successivi.
V Le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate in modo coerente con lo stato effettivo dell'ordine.
7. Conferma di spedizione
I Dopo la consegna dell'ordine al vettore, quando il sistema di spedizione lo consente, il cliente riceve una comunicazione di conferma della spedizione.
II La comunicazione può contenere il numero dell'ordine, il numero di spedizione o di tracciamento e le informazioni relative al vettore incaricato.
III Le informazioni di tracciamento possono diventare disponibili solo dopo la prima registrazione della spedizione da parte del vettore.
IV Un eventuale intervallo tra la consegna del pacco al vettore e la comparsa delle informazioni di tracciamento non significa necessariamente che la spedizione non sia stata effettuata.
8. Tracciamento della spedizione
I Quando disponibile, il numero di tracciamento consente al cliente di verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracciamento del vettore indicato nella comunicazione di spedizione.
II Il cliente deve conservare il numero d'ordine e le informazioni di tracciamento ricevute per eventuali richieste successive.
III Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo dopo la partenza della spedizione.
IV Le informazioni di tracciamento sono fornite sulla base dei dati resi disponibili dal vettore e potrebbero non essere aggiornate in tempo reale.
V Per domande relative allo stato dell'ordine o della consegna, il cliente può contattarci tramite la nostra pagina Kontakt.
9. Consegna e indirizzo
I Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni di consegna fornite durante l'ordine.
II Se l'indirizzo fornito è incompleto, errato o non aggiornato e ciò impedisce la consegna, potrebbero verificarsi ritardi o ulteriori tentativi di consegna.
III Eventuali costi supplementari direttamente derivanti da informazioni di consegna errate fornite dal cliente saranno valutati caso per caso e potranno essere addebitati esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
IV Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile e preferibilmente prima che l'ordine venga affidato al vettore.
V Dopo la spedizione, la possibilità di modificare l'indirizzo dipende dalle procedure e dalle possibilità operative del vettore.
10. Consegna non riuscita
I Se la consegna non può essere effettuata al primo tentativo, il vettore può effettuare ulteriori tentativi o fornire istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro della spedizione, secondo le procedure applicabili.
II Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto imputabile al cliente, la gestione della successiva consegna sarà valutata sulla base delle circostanze concrete.
III Prima di procedere a qualsiasi addebito relativo a una nuova spedizione, saranno considerate le disposizioni legali applicabili e le circostanze che hanno determinato il mancato recapito.
IV Il cliente può contattarci per ricevere assistenza in merito a una consegna non riuscita.
11. Ritardi nella consegna
I I tempi indicati nelle presenti condizioni sono stime e possono essere influenzati da condizioni operative del vettore, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni, problemi logistici o altri eventi non direttamente controllabili.
II Quando veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che riguarda una spedizione, utilizzeremo le informazioni disponibili per assistere il cliente.
III Il cliente può contattarci per richiedere informazioni sullo stato della consegna.
IV I ritardi non eliminano né limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
V Le condizioni relative alla cancellazione di un ordine sono disciplinate dalla nostra Richtlinie zur Bestellstornierung.
12. Pacchi danneggiati
I Al momento della consegna consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esteriori dell'imballaggio.
II Se l'imballaggio presenta danni visibili, il cliente può documentare le condizioni del pacco e contattarci fornendo il numero d'ordine e una descrizione del problema.
III Se il prodotto risulta danneggiato dopo l'apertura del pacco, il cliente dovrebbe contattarci tempestivamente e, quando possibile, fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
IV Le fotografie e le informazioni relative al danno possono facilitare la verifica del caso e la gestione della richiesta con il vettore.
V La mancata verifica dell'imballaggio al momento della consegna non comporta la rinuncia ai diritti legali del consumatore.
13. Smarrimento della spedizione
I Se una spedizione risulta smarrita o non consegnata, il cliente può contattarci utilizzando il numero d'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.
II Quando necessario, possiamo verificare lo stato della spedizione con il vettore incaricato.
III Se il vettore conferma lo smarrimento della spedizione o se la spedizione non viene consegnata entro un periodo ragionevole, gestiremo la situazione secondo le disposizioni applicabili e le condizioni dell'ordine.
IV Le responsabilità relative alla perdita della merce vengono determinate secondo la normativa applicabile e non possono essere escluse dalle presenti condizioni.
14. Rischio durante il trasporto
I Il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento della merce durante il trasporto viene determinato secondo le disposizioni legali applicabili ai consumatori.
II Le presenti Condizioni di spedizione non hanno lo scopo di trasferire al consumatore responsabilità o rischi che, secondo la normativa applicabile, rimangono a nostro carico fino alla consegna.
III I diritti del consumatore in materia di difetti, danni, perdita della merce e garanzie legali restano invariati.
IV Per informazioni più dettagliate sui diritti relativi alla conformità e alle garanzie, consulta la nostra Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
15. Modifiche alla consegna e cancellazione
I Se il cliente desidera modificare informazioni relative alla consegna, deve contattarci prima possibile.
II Prima della consegna dell'ordine al vettore, può essere possibile intervenire sulla preparazione dell'ordine, a seconda del suo stato.
III Dopo la consegna al vettore, le modifiche possono non essere più tecnicamente possibili.
IV Per le condizioni relative alla cancellazione di un ordine, consulta la nostra Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Per le condizioni relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
VI Il diritto legale di recesso resta disciplinato dalla nostra pagina Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
16. Assistenza relativa alla spedizione
I Per richieste relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella nostra pagina Kontakt.
II Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero d'ordine e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
III Le informazioni fornite devono essere sufficienti per consentire l'identificazione della spedizione interessata.
IV Le richieste vengono gestite durante i nostri orari di apertura.
17. Contatti
Per domande relative alle presenti Condizioni di spedizione, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
I Indirizzo: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
II Telefono: +1 (317) 852-4963
III E-mail: solutions@sorviento.com
IV Orari di apertura: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Per le richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine per consentirci di identificare più rapidamente la richiesta.
18. Collegamento con le altre condizioni
I Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Allgemeine Geschäftsbedingungen.
II Per informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Zahlungsrichtlinie.
V Per informazioni relative al diritto legale di recesso, consulta il nostro Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Per informazioni relative alle garanzie legali e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
VII Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Datenschutzrichtlinie.
VIII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Cookie-Richtlinie.
IX Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Impressum.
X Per informazioni generali su Sorviento, consulta la pagina Über uns.
XI Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna, consulta la pagina Kontakt.
19. Disposizioni finali
I Le presenti Condizioni di spedizione hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sui costi, sulle modalità di consegna, sui tempi stimati e sulle procedure disponibili dopo la conclusione dell'ordine.
II La soglia per la spedizione gratuita è fissata a 70,00 €, compresi gli ordini del valore esatto di 70,00 €.
III Per gli ordini inferiori a 70,00 €, il costo di spedizione applicabile è pari a 6,99 €.
IV Le informazioni relative alla spedizione devono essere considerate insieme alle altre condizioni pubblicate sul nostro sito e alle informazioni presentate durante il processo di acquisto.
V In caso di conflitto tra una disposizione delle presenti condizioni e una disposizione imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la disposizione legalmente applicabile.
VI Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili al proprio ordine, il cliente è invitato a consultare le pagine indipendenti del nostro sito, in particolare le Allgemeine Geschäftsbedingungen, la Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, la Richtlinie zur Bestellstornierung, il Widerrufsrecht und Widerrufsformular, la Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte e la Zahlungsrichtlinie.