Versand
Informazioni preliminari
I Le presenti Condizioni di spedizione stabiliscono le principali regole applicabili alla gestione, preparazione, spedizione, trasporto e consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.
II Le informazioni riguardanti costi di spedizione, tempistiche, sistemi di tracciamento e modalità di assistenza sono fornite al fine di consentire al cliente di conoscere le condizioni essenziali del servizio sia prima dell'acquisto sia successivamente.
III Le disposizioni contenute nel presente documento non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Area di consegna
I La consegna dei nostri prodotti è attualmente disponibile esclusivamente all'interno della Germania.
II Il servizio copre il territorio della Repubblica Federale di Germania, fermo restando che la consegna è soggetta alla disponibilità del servizio di trasporto per l'indirizzo specificato dal cliente.
III La merce viene spedita all'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura di acquisto.
IV Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato, includendo tutte le informazioni necessarie per permettere al vettore di effettuare la consegna.
V Qualora siano necessarie indicazioni supplementari per localizzare correttamente il luogo di consegna, tali informazioni devono essere fornite dal cliente durante l'ordine.
2. Costi di spedizione
I Gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 70,00 € beneficiano della spedizione gratuita.
II Per gli ordini il cui valore totale è inferiore a 70,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 6,99 €.
III La soglia di 70,00 € comprende anche gli ordini il cui valore è esattamente pari a tale importo.
IV Qualora siano dovute spese di spedizione, il relativo importo viene mostrato al cliente durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
V Il cliente può quindi verificare preventivamente il costo di consegna prima di confermare e pagare l'ordine.
VI Non verranno normalmente richiesti ulteriori costi di spedizione diversi da quelli indicati durante il processo di acquisto, fatta salva l'applicazione delle disposizioni vigenti in relazione a eventuali circostanze successive direttamente imputabili al cliente.
3. Prezzi e imposte
I I prezzi dei prodotti sono espressi sul nostro sito nella valuta applicabile al relativo procedimento di acquisto.
II Prima della conferma definitiva dell'ordine vengono mostrati il prezzo degli articoli e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
III Le eventuali imposte dovute vengono indicate secondo la normativa vigente e in conformità alle informazioni presentate durante il processo di acquisto.
IV Prima di procedere alla conferma, il cliente può controllare il riepilogo dell'ordine, il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
4. Tempi di preparazione dell'ordine
I Dal momento della conferma del pagamento, il tempo normalmente richiesto per controllare, preparare e imballare un ordine è di circa 1-3 giorni lavorativi, salvo indicazioni differenti relative a uno specifico prodotto o ordine.
II Salvo diversa previsione, per giorni lavorativi si intendono i giorni che non comprendono sabato, domenica e i giorni festivi applicabili.
III Il periodo necessario per la preparazione dell'ordine è distinto dal successivo periodo di trasporto e consegna.
IV Qualora l'ordine contenga dati incompleti, un indirizzo errato o richieda verifiche aggiuntive, la fase di preparazione potrebbe subire un prolungamento.
V Quando una modifica rilevante dello stato dell'ordine richiede una comunicazione al cliente, forniremo le informazioni disponibili tramite i recapiti associati all'ordine.
5. Tempi di trasporto e consegna
I Una volta affidato il pacco al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 4 e 6 giorni lavorativi.
II Tenendo conto sia della preparazione sia del trasporto, la durata complessiva stimata dalla conferma dell'ordine fino alla consegna è generalmente di circa 5-9 giorni lavorativi.
III Le tempistiche indicate hanno carattere indicativo e possono essere influenzate dall'indirizzo di consegna, dalla copertura del servizio di trasporto, dalle condizioni operative del vettore e da altri fattori non direttamente sotto il nostro controllo.
IV I tempi stimati non rappresentano una promessa di consegna entro una determinata data, salvo che una data specifica sia stata espressamente concordata.
V Qualora si verifichi un ritardo significativo, forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione.
VI Restano pienamente salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.
6. Vettore e modalità di spedizione
I Per effettuare le consegne possiamo affidarci a operatori di trasporto professionali idonei alla destinazione e alle caratteristiche del singolo ordine.
II La scelta del vettore può dipendere, tra l'altro, dall'indirizzo di consegna, dal peso, dalle dimensioni, dal volume del collo e dalla disponibilità del servizio logistico.
III Quando il dato è disponibile, il vettore incaricato viene indicato nella comunicazione relativa alla spedizione.
IV Il vettore può essere diverso da un ordine all'altro; la precedente indicazione di uno specifico operatore non comporta l'obbligo di utilizzare lo stesso vettore per ordini successivi.
V Le informazioni comunicate al cliente vengono aggiornate in modo coerente con lo stato effettivo della spedizione.
7. Conferma di spedizione
I Quando l'ordine viene affidato al vettore e il sistema di spedizione lo consente, il cliente riceve una comunicazione che conferma l'avvenuta spedizione.
II Tale comunicazione può includere il numero dell'ordine, il codice di spedizione o di tracciamento e, quando disponibile, i dati del vettore incaricato.
III Il codice di tracciamento potrebbe diventare operativo solo dopo che il vettore ha registrato la spedizione nel proprio sistema.
IV Un eventuale ritardo tra l'affidamento del pacco al vettore e la visualizzazione dei dati di tracking non implica necessariamente che la spedizione non sia stata effettuata.
8. Tracciamento della spedizione
I Quando disponibile, il codice di tracciamento permette al cliente di controllare l'avanzamento della consegna tramite il sistema del vettore indicato nella relativa comunicazione.
II Si consiglia al cliente di conservare il numero dell'ordine e tutti i dati di tracking ricevuti per eventuali richieste future.
III Dopo la partenza della spedizione, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere un certo intervallo di tempo.
IV I dati visualizzati nel sistema di tracking dipendono dalle informazioni rese disponibili dal vettore e potrebbero non riflettere lo stato della spedizione in tempo reale.
V Per qualsiasi richiesta relativa allo stato dell'ordine o della consegna, il cliente può utilizzare la nostra pagina Kontakt.
9. Consegna e correttezza dell'indirizzo
I La responsabilità per la correttezza e la completezza dei dati di consegna inseriti al momento dell'ordine spetta al cliente.
II Un indirizzo incompleto, errato o non aggiornato che renda impossibile la consegna può comportare ritardi o la necessità di ulteriori tentativi da parte del vettore.
III Eventuali costi aggiuntivi derivanti direttamente da informazioni di consegna errate fornite dal cliente saranno valutati in relazione alle circostanze concrete e potranno essere richiesti esclusivamente nella misura consentita dalla legge applicabile.
IV Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna, dovrebbe contattarci il prima possibile e, preferibilmente, prima che il pacco venga affidato al vettore.
V Dopo l'avvenuta spedizione, l'eventuale possibilità di cambiare l'indirizzo dipenderà dalle procedure e dalle capacità operative del vettore incaricato.
10. Consegna non riuscita
I Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non vada a buon fine, il vettore potrà effettuare ulteriori tentativi oppure fornire istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro del pacco, in conformità alle proprie procedure.
II Se la spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto imputabile al cliente, le modalità per un'eventuale nuova consegna saranno valutate in base alle circostanze specifiche.
III Prima di applicare eventuali costi relativi a una nuova spedizione, verranno prese in considerazione la normativa vigente e le concrete ragioni che hanno impedito la consegna.
IV In caso di mancata consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e informazioni sul successivo trattamento della spedizione.
11. Ritardi nella consegna
I Le tempistiche indicate nella presente politica sono stime e possono subire variazioni a causa di fattori quali condizioni operative del vettore, eventi meteorologici, periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione, difficoltà logistiche o altre circostanze non direttamente controllabili.
II Quando veniamo informati di un ritardo rilevante relativo a una spedizione, utilizzeremo le informazioni disponibili per fornire al cliente la necessaria assistenza.
III Il cliente può contattarci per richiedere aggiornamenti sullo stato della consegna.
IV Un eventuale ritardo non comporta la perdita o la limitazione dei diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
12. Pacchi danneggiati
I Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare, nei limiti del ragionevole, lo stato esterno dell'imballaggio.
II Qualora siano presenti danni visibili, il cliente può documentare le condizioni del pacco e contattarci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
III Se il prodotto presenta un danno una volta aperto il pacco, è consigliabile contattarci tempestivamente e, ove possibile, fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
IV Le fotografie e le altre informazioni relative al danno possono agevolare la valutazione del caso e gli eventuali accertamenti con il vettore.
V Il mancato controllo dell'imballaggio al momento della consegna non comporta, di per sé, la rinuncia ai diritti legali spettanti al consumatore.
13. Smarrimento della spedizione
I Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita o non venga consegnata, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e, se disponibile, il relativo codice di tracciamento.
II Qualora necessario, possiamo richiedere al vettore incaricato informazioni sullo stato della spedizione.
III Se il vettore conferma la perdita della spedizione oppure la consegna non avviene entro un periodo ragionevole, la situazione verrà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni relative all'ordine interessato.
IV Le eventuali responsabilità per perdita della merce sono disciplinate dalle norme applicabili e non possono essere escluse mediante le presenti condizioni.
14. Rischio durante il trasporto
I La disciplina del rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto è determinata dalle disposizioni di legge applicabili ai rapporti con i consumatori.
II Le presenti Condizioni di spedizione non intendono attribuire al cliente rischi o responsabilità che, secondo la normativa applicabile, rimangono a nostro carico fino al momento previsto dalla legge per il trasferimento del rischio.
III Restano invariati i diritti del consumatore relativi a difetti, danneggiamenti, perdita della merce e garanzie previste dalla legge.
15. Modifiche alla consegna e cancellazione
I Qualora il cliente debba modificare i dati relativi alla consegna, è invitato a contattarci tempestivamente.
II Prima che l'ordine venga affidato al vettore, potrebbe ancora essere possibile apportare modifiche, a seconda dello stato di elaborazione dell'ordine.
III Una volta consegnato il pacco al vettore, eventuali modifiche potrebbero non essere più tecnicamente realizzabili.
16. Assistenza relativa alla spedizione
I Per domande riguardanti la preparazione dell'ordine, la spedizione, il tracciamento o la consegna, il cliente può utilizzare i recapiti disponibili sulla nostra pagina Kontakt.
II Per facilitare l'identificazione della spedizione, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, il relativo numero di tracciamento.
III Le informazioni fornite dal cliente dovrebbero essere sufficienti a consentire l'individuazione della spedizione alla quale si riferisce la richiesta.
IV Le richieste di assistenza vengono normalmente elaborate durante i nostri orari di apertura.
17. Contatti
Per richieste o chiarimenti relativi alle presenti Condizioni di spedizione, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
I Indirizzo: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
II Telefono: +1 (317) 852-4963
III E-mail: solutions@sorviento.com
IV Orari di apertura: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Per le richieste riguardanti un ordine già effettuato, si raccomanda di indicare il relativo numero d'ordine, così da consentirne una più rapida identificazione.
19. Disposizioni finali
I Le presenti Condizioni di spedizione hanno lo scopo di fornire al cliente una panoramica chiara dei costi, delle modalità operative, delle tempistiche stimate e delle procedure di assistenza relative alla consegna.
II La soglia per ottenere la spedizione gratuita è fissata a 70,00 €, includendo espressamente anche gli ordini del valore esatto di 70,00 €.
III Per gli ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 6,99 €.
IV Le disposizioni sulla spedizione devono essere lette insieme alle altre condizioni pubblicate sul nostro sito e alle informazioni specifiche visualizzate durante il processo di acquisto.
V Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia in contrasto con una norma imperativa applicabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione prevista dalla normativa vigente.