Allgemeine Geschäftsbedingungen
Informationshinweis
I Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
II Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht sowie für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
III Maßgeblich für eine konkrete Bestellung sind neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Informationen, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
IV Informationen zu einzelnen Bereichen wie Versand, Rückgabe, Zahlung, Datenschutz und Widerruf sind in den jeweils dafür vorgesehenen unabhängigen Seiten unseres Online-Shops zusammengefasst.
1. Geltungsbereich
I Sorviento (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop, über den Kunden die auf der Website angebotenen Produkte ansehen und Bestellungen aufgeben können.
II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, soweit für die jeweilige Bestellung keine ausdrücklich abweichenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.
III Der Online-Shop wird ausschließlich über die Website betrieben. Die jeweils verfügbaren Produkte, Preise und Bestellmöglichkeiten werden auf der Website dargestellt.
IV Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde die wesentlichen Informationen über das ausgewählte Produkt, den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsbedingungen und weitere für den Kauf relevante Bedingungen.
V Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften gehen entgegenstehenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
2. Produkte und Produktinformationen
I Die Produktseiten enthalten Informationen über die wesentlichen Merkmale der jeweils angebotenen Produkte.
II Abbildungen, Fotografien und sonstige Darstellungen dienen der Veranschaulichung des jeweiligen Produkts. Je nach Bildschirm, technischen Einstellungen oder Lichtverhältnissen können geringfügige Abweichungen in der Darstellung auftreten.
III Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben und sonstige Informationen auf der Website aktuell und verständlich zu halten.
IV Der Kunde sollte die Produktinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.
V Wenn bestimmte Produktinformationen für die Kaufentscheidung wesentlich sind, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend dargestellt.
VI Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Ein Produkt wird auf der Website nur im Rahmen der jeweils verfügbaren Bestellmöglichkeiten angeboten.
3. Preise und Versandkosten
I Die auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) angezeigt, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
II Die für die jeweilige Bestellung geltenden Preise und anfallenden Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
III Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 70,00 € oder mehr wird keine Versandgebühr berechnet.
IV Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 70,00 € wird eine Versandgebühr von 6,99 € berechnet.
V Der Schwellenwert von 70,00 € umfasst ausdrücklich Bestellungen mit einem Warenwert von genau 70,00 €.
VI Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor der endgültigen Abgabe der Bestellung angezeigt.
VII Der Kunde kann den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der anwendbaren Versandkosten vor Abschluss des Bestellvorgangs überprüfen.
VIII Für detaillierte Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
4. Bestellvorgang
I Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
II Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs überprüfen und gegebenenfalls Änderungen an Produkten, Mengen oder sonstigen Angaben vornehmen.
III Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten einschließlich der ausgewählten Produkte, Preise, Versandkosten und des Gesamtbetrags angezeigt.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, die eingegebenen Angaben vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
V Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
VI Der Eingang einer elektronischen Bestellung kann automatisch bestätigt werden. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
VII Die Annahme einer Bestellung erfolgt nach den im Bestellvorgang und in den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Bedingungen.
VIII Eine Bestellbestätigung oder andere elektronische Mitteilung kann dem Kunden an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
5. Vertragsschluss und elektronische Kommunikation
I Die wesentlichen Informationen zum jeweiligen Kauf werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
II Der Kunde erhält die für die Bestellung relevanten Informationen grundsätzlich in elektronischer Form, soweit dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist.
III Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten im Zusammenhang mit seiner Bestellung empfangen werden können.
IV Wenn eine E-Mail-Adresse fehlerhaft angegeben wurde, kann dies die elektronische Kommunikation über die Bestellung beeinträchtigen.
V Die gesetzlichen Anforderungen an die Bereitstellung und Speicherung von Vertragsinformationen bleiben unberührt.
6. Zahlungsbedingungen
I Die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
II Zu den möglichen Zahlungsmethoden können, sofern zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club gehören.
III Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann abhängig vom Bestellvorgang und den technischen Voraussetzungen variieren.
IV Die Zahlung wird entsprechend der während des Bestellvorgangs angegebenen Zahlungsbedingungen verarbeitet.
V Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder bestätigt werden.
VI Der Kunde sollte keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail übermitteln.
VII Für weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
I Bestellungen werden nach den in unseren Versandbedingungen beschriebenen Bedingungen bearbeitet und versendet.
II Die übliche Bearbeitungszeit einer bestätigten Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.
III Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 4 bis 6 Werktage, sofern im jeweiligen Bestellvorgang oder bei einem bestimmten Produkt keine abweichenden Angaben gemacht werden.
IV Bearbeitungszeit und Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume.
V Angegebene Lieferzeiten stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, eine voraussichtliche Lieferdauer dar.
VI Informationen zu Versandkosten, Lieferung, Sendungsverfolgung und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Freiwillige Bestellstornierung
I Wir bieten eine freiwillige Möglichkeit zur Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Diese 48-Stunden-Regelung stellt eine freiwillige zusätzliche Möglichkeit zur Bearbeitung einer Bestellung dar.
III Die freiwillige Stornierung ersetzt oder beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
IV Das gesetzliche Widerrufsrecht unterliegt nicht der vorstehenden freiwilligen 48-Stunden-Frist.
V Für die Voraussetzungen und das Verfahren der freiwilligen Stornierung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
9. Rückgabe und freiwilliger Umtausch
I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gelten, sofern die hierfür festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
II Diese freiwillige Möglichkeit stellt eine zusätzliche Regelung dar und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
III Die Bedingungen für freiwillige Rückgaben, Umtausch, Rücksendungen und Erstattungen sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
IV Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unabhängig von einer freiwilligen Rückgaberegelung bestehen.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
II Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
III Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden und erfordert grundsätzlich keine Begründung.
IV Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind maßgeblich.
V Für die vollständigen Informationen über das Widerrufsrecht und das entsprechende Formular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Soweit gesetzlich vorgesehen, bleiben die gesetzlichen Regelungen über die Rückabwicklung des Vertrags und die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen unberührt.
11. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
I Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben vollständig erhalten.
II Eine freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder sonstige Serviceleistung kann gesetzliche Ansprüche weder ersetzen noch ausschließen.
III Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
IV Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und weiteren Verbraucherrechten finden Sie in unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
V Eine gesetzliche Gewährleistung darf nicht durch eine freiwillige Rückgabefrist eingeschränkt werden.
12. Erstattungen
I Wenn aufgrund einer Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder eines anderen berechtigten Anspruchs eine Erstattung geschuldet ist, wird diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen bearbeitet.
II Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
III Die Bearbeitung einer Erstattung kann abhängig vom Grund der Erstattung und vom Status der Rücksendung unterschiedliche Abläufe erfordern.
IV Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für die Rückzahlung. Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
V Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann zusätzlich von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
VI Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
13. Pflichten des Kunden
I Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen.
II Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich, die Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, ausgewählten Produkte und Mengen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
III Bei einer Änderung der relevanten Kontaktdaten sollte der Kunde uns möglichst frühzeitig informieren, sofern dies für eine noch nicht abgeschlossene Bestellung erforderlich ist.
IV Der Kunde darf den Online-Shop nicht in einer Weise nutzen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt.
14. Technische Verfügbarkeit des Online-Shops
I Wir bemühen uns, unseren Online-Shop und die wesentlichen Funktionen dauerhaft verfügbar und funktionsfähig zu halten.
II Eine ununterbrochene technische Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
III Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen auftreten.
IV Bereits bestätigte Bestellungen und die hierfür geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Rechte werden durch eine vorübergehende technische Nichtverfügbarkeit nicht automatisch aufgehoben.
15. Geistiges Eigentum
I Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können durch gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
II Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Veränderung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs ist ohne entsprechende Berechtigung nicht gestattet.
III Die Nutzung der Inhalte unserer Website ist grundsätzlich auf die persönliche Information über die angebotenen Produkte und die ordnungsgemäße Nutzung unseres Online-Shops beschränkt.
IV Zwingende gesetzliche Rechte und gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
16. Haftung
I Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen sorgfältig, verständlich und möglichst aktuell bereitzustellen.
II Eine Haftung kann im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt werden.
III Haftungsbeschränkungen gelten insbesondere nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, soweit eine gesetzliche Haftung nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
IV Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen sowie die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
V Die vorstehenden Regelungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass gesetzlich zwingende Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
17. Datenschutz und Cookies
I Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
II Einzelheiten zu den Kategorien personenbezogener Daten, den Verarbeitungszwecken, den Rechtsgrundlagen und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien sowie die jeweiligen Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV Die Datenschutzbestimmungen sind Bestandteil der Informationen, die den Kunden über die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung gestellt werden.
18. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unseres Online-Shops, unserer Abläufe oder der geltenden rechtlichen Anforderungen erforderlich oder sinnvoll ist.
II Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
III Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
IV Für bereits bestätigte Bestellungen bleiben grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen und die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
V Änderungen werden nicht dazu verwendet, bestehende gesetzliche Verbraucherrechte nachträglich einzuschränken.
19. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
I Für das Vertragsverhältnis gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
II Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts, das auf den jeweiligen Verbraucher Anwendung findet, bleiben unberührt.
III Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass einem Verbraucher zwingende gesetzliche Rechte entzogen werden.
IV Bei Fragen zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers können die entsprechenden unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops konsultiert werden.
V Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
20. Kontakt
I Adresse: 6916 Donnelly Dr, Brownsburg, IN 46112, Vereinigte Staaten
II Telefon: +1 (317) 852-4963
III E-Mail: solutions@sorviento.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, sofern diese verfügbar ist.
VI Weitere Kontaktmöglichkeiten und Informationen finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
21. Verhältnis zu den weiteren Informationsseiten
I Für Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versandverfahren und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
II Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Für Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen zu Cookies und deren Verwaltung konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
X Für allgemeine Informationen über Sorviento konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XI Für weitere Fragen oder individuelle Anliegen nutzen Sie bitte unsere Seite Kontakt.
22. Schlussbestimmungen
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den vor dem Kauf bereitgestellten Produkt-, Preis-, Versand- und Zahlungsinformationen den allgemeinen Rahmen für Bestellungen über unseren Online-Shop.
II Die einzelnen Informationsseiten unseres Online-Shops ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen um konkrete Angaben zu den jeweiligen Bereichen.
III Bei zwingenden gesetzlichen Vorschriften, die für den jeweiligen Verbraucher gelten, gehen diese Vorschriften entgegenstehenden Bestimmungen vor.
IV Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen eine klare und transparente Information über die Nutzung unseres Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen ermöglichen.
V Für die jeweils konkreten Bedingungen einer Bestellung konsultieren Sie bitte die entsprechenden unabhängigen Seiten unseres Online-Shops, insbesondere Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Zahlungsrichtlinie und Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.